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二级技师客户服务管理师

二级技师客户服务管理师

适合对象:二级技师证

课程特色:轻松考试

项目简介:考取二级技师证

 二级技师客户服务管理师(大专学历可报)周边考。

 客户服务管理师二级技师
杭州积分落户加分60分,办理人才居住证
大专学历可以报名,7月考,杭州考试!
发证1个月,通过率高高高
政策以政府文件为准!
 
 
一级高级技师电子商务师8月考和二级技师电子商务师7月,
高中学历37周岁报一级,31周岁报二级,
上3天网络课程及6月26日面授课程,通过率高,周边考。!
 
咨询电话:0571-28003700
咨询微信号:1350246291
 
 
目前国内直接从事客户服务管理工作的人员估计超过100万人,它还不包括间接提供客户服务管理的人员。但国内企业的客户服务人员总体素质不尽人意,其职业能力并不满足企业经营与发展的需要。
      对客户服务管理人员进行职业培训,以提高他们的职业能力,是当务之急,也是适应我国经济发展的战略措施之一。据国外机构研究,提供高品质服务的企业,比服务情况欠佳企业的销售收益率要高出近100%。
在市场经济的环境中,客户服务管理职业,与企业同时生存、共同发展。而且,随着市场化程度的提高,其在企业中的重要性及其从业人数比重会越来越大。
     总之,本职业的创立,对于提高企业的市场能力和竞争力水平,有着重大意义。一方面可以为企业直接带来经济效益,另一方面,有利于其拓展国际市场能力的提高,加大出口创汇,这对于企业乃至于国家经济的发展,有着积极意义和深远的历史意义。
为了帮助广大客户服务管理从业人员系统学习客户服务管理相关理论知识,熟练掌握相关职业技能,取得国家职业技能等级证书,推出客户服务管理师国家职业技能等级认定培训。
报名条件
 


具备以下条件之一者,可申报二级/技师:
(1)连续从事本职业工作13年以上。(大专学历,工龄13年以上)
(2)取得本专业或相关专业大学本科学历证书后,连续从事本职业工作5年以上。(可以理解为本科毕业5年以上)
(3)取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作2年以上。(可以理解为研究生毕业2年以上)

具备以下条件之一者,可申报客户服务管理员三级/高级工:
(1)连续从事本职业工作6年以上。(可以理解为24周岁以上,有非全日制大专或本科学历)
(2)具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。
(3)具有其他专业大学专科及以上学历证书,连续从事本职业工作2年以上。



培训内容及方式



培训内容:
认知企业和产品;认识在线沟通工具;调整客户心态;售前咨询;分析客户常见购买心理;设置快捷短语和FAQ;应答客户咨询;售中沟通;吸引客户;促成下单;成付款;确认订单信息;售后服务;跟踪售后服务;处理换货问题;处理退货问题;投诉处理;分析客户投诉原因;分析客户投诉心理;处理客户投诉;户关系维护;回访客户;梳理客户信息;挽回流失客户;挖掘客户价值

培训方式:报名成功即开通线上课程与题库。考前两周线下培训



认定方式



认定考试实行统一的认定模式:
即统一考场设置、统一考务管理、统一考评员和督导员派遣;
三级(高级工)分理论和实操笔试作答;
各科成绩均60分以上合格,不及格给予一次补考机会。



收费标准及福利补贴

1、三级(高级工)收费:3500元/人
(备注:以上费用均包括培训费、鉴定费)
2、二级(技师)收费:6000元/人。
3、福利补贴:
3.1
在杭州缴纳社保满12个月,可以申请领取2000元的技能补贴。
3.2
高级技工证在杭州对落户积分及入学积分+40分;技师+60分

(备注:符合条件者可同时享受多项,具体以政府政策为准。)
引进人才居住证
      

“小绿本”变IC卡

杭州市引进人才居住证将使用全省统一的IC卡式《浙江省引进人才居住证》样式。原先的小绿本改成了现在的IC卡式。
证件由县级人民政府公安机关签发,证件正面印刷“浙江省引进人才居住证”字样,背面登载持证人姓名、性别、民族、户籍地址、证号、签发日期、签发机关、照片等信息,有效期为两年
已持有原簿式《浙江省引进人才居住证》或者《浙江省引进人才居住证凭证》的,在有效期内继续有效。申请人可以凭有效期内的原簿式《浙江省引进人才居住证》或者《浙江省引进人才居住证凭证》到居住地派出所换领IC卡式《浙江省引进人才居住证》。

条件更细化
符合申请引进人才居住证条件的人员为:符合杭州市经济社会发展需要,具备所承担工作所需的学识、技术和能力,在杭州市区工作或创业的非杭州市区户籍人员,即在杭州市区工作或创业(按规定在杭参加社会保险)、同时具备以下条件之一的非杭州市区户籍人员:
1、具有普通全日制高等院校本科及以上学历;
2、具有普通全日制高等院校大专学历,且其毕业证书所载专业在当前公布的《杭州市紧缺人才目录》中专业范围内;
3、具有中级以上专业技术职称
4、具有技师及以上国家职业资格;



报名材料



1、认定申报表一式两份
2、身份证正反面复印件一式两份
3、学历证书复印件一式两份,大专以上学历
4、白底2寸照两张(纸质版),电子版照片一张
5、社保证明(支付宝查询截图)



考试时间及地址


客户服务管理师三级:
考试时间:2022年6月(杭州/周边考点)
客户服务管理师二级/技师:
考试时间:2022年6月(杭州/周边考点)
 
一级高级技师电子商务师
一级高级技师电子商务师

适合对象:一级技师考试

课程特色:轻松取证

项目简介:考试通过

二级技师客户服务管理师
二级技师客户服务管理师

适合对象:二级技师证

课程特色:轻松考试

项目简介:考取二级技师证

2022年浙江成人高考报名
2022年浙江成人高考报名

适合对象:需要提升学历的同学

课程特色:方便,难度小

项目简介:轻松毕业

浙江建筑特种工培训考证
浙江建筑特种工培训考证

适合对象:从事建筑工作人员

课程特色:策略学习,轻松考证

项目简介:轻松拿证

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